Здравствуйте!
Приобрели в Ист Нова с мужем зимние пуховики в сентябре 2021 г. на общую сумму 30 т.р. На этапе выбора муж определился и собрался покупать в рассрочку на 10 месяцев, я же не решилась брать. Тут управляющий/ администратор магазина стал на уговаривать взять два пуховика, но со скидкой около 6 т.р. Таким образом, взяли 2 пуховика на кредитную карту без рассрочки, но со скидкой.
Дома мы уже обнаружили, что на этикетке у него пуховик предназначен до минус 25 град., у меня - до минус 15 град.
Ударили морозы 4 ноября. Сегодня утром муж пошел в поликлинику в пуховике, было минус 18-19 град. Замёрз насквозь, спина холодная -носить невозможно. Считаю, что нас просто обманули, т.к. зимний пуховик не пригоден для наших сибирских морозов.
В данной ситуации куда возможно обратиться перед тем как идти к продавцу с требованием возврата денег за приобретение вещи не соответствующего качества?
Заранее благодарна за ответы))
