Юристы пожалуйста помогите советом

[Счастье есть...]

Почти год назад купили и подключили спутниковое телевидение триколор, покупали через дилера. Неделю назад купили второй приемник к телевизору на кухне (в эльдорадо). Попытались зарегистрировать его.
Итог: неделя звонков в триколор. В первый же день выясняется, что при заключении первого договора дилер не правильно указал наши паспортные данные. Просим «триколор» заменить паспортные данные данные на действительные. В общем нам каждые три дня обещают исправить в течении трех дней.
Обратились к дилеру с этой проблемой, они вроде бы пошли по нашему пути, с просьбой изменить, но…. Опять в течении … дней.
Решили сдать приемник обратно, но сложная техника возврату и обмену не подлежит, тем более претензий именно к приемнику нет….
Что делать, вроде дилер виноват, но «триколоровцы» почему-то не хотят менять данные.
Мы в шоке!!! 7500 руб. стоят на полочке без дела.

[Наталия]

а в чем дело? для подключения новой тарелки где-то нужны паспортные данные?
Пишите письмо с исх. датой, что извещаем о том, что в договоре допущена ошибка, а именно: паспортные данные такого-то следует читать так-то .... просим в течение 3-х дней внести соответствующие изменения туда-то,в противном случае оставляю за собой право обратиться в суд, при этом напоминаю, что в случае удовлетворения исковых требований судебные расходы будут возложены на ответчика, а также стоимость убытков в связи с покупкой такой-то техники, использование которой невозможно в связи с тем-то...
ну и ваша вина тут тоже есть, вы же договор подписывали, должны были проверить

[Medeya]

Lika1980, решать с триколоровцами. Пишите претензии в письменной форме в двух экземплярах.

[Счастье есть...]

А куда писать-то? Мы просим сообщить координаты для претензии, ответ один- на сайте. Ну не смешно-ли.
А по паспортным данным, видите ли мы купили приемник без антенны (она у нас есть), а это акция "второй приемник в дом" и регистрируется он на первого абонента. Наша вина в том, что когда дилер подписывал договор, переписал п.д. а нам сказал в своем договоре сами запишите. А на деле видимо перепутал свои записи и вписал в наш договор абсолютно чужие п.д.!!!

[Medeya]

Lika1980, в договоре указаны реквизиты.

[Счастье есть...]

Есть реквизиты подрядчика, т.е. дилера.

Обратились к дилеру с этой проблемой, они вроде бы пошли по нашему пути, с просьбой изменить, но…. Опять в течении … дней.

Подождем наверное недельку. И может притензию все-таки дилеру отправлять???
Они ближе, вина их, и они хоть "реальные", а "триколор" как на другой планете.

[Medeya]

Lika1980, пишите всем.

[Счастье есть...]

Спасибо, будем писать.
Надеюсь многие после нашего случаю станут более внимательными.

[Наталия]

дилер действует от имени и по поручению подрядчика, смотрите условия ответственности в договоре. Он некорректно исполнил поручение - должен исправить. Можете также нажаловаться на него непосредственно подрядчику. Но, не видя ваш договор, сложно что-то советовать..