Нужна консультация юриста по вопросу выплаты неустойки за двери

[Sveta)]

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста по вопросу выплаты неустойки. Нам по договору поставки должны были привезти межкомнатные двери 1 октября. По факту привезли 4 октября,но одну дверную коробку так и не довезли и когда привезут не сообщают.Могу ли требовать выплату неустойки за весь комплект дверей или же только за одну недовезённую ими коробку? Если только за коробку,то сумма получается смешная-всего 2 рубля в день, но опять же мы не можем начать устанавливать двери без неё. Подскажите,пожалуйста,как в рамках закона можно воздействовать на недобросовестную фирму?

[S.O.S.]

      Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно
оплаченного товара потребителю продавец обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% суммы
предварительной оплаты труда. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи товар должен быть доставлен
потребителю, до момента его фактической передачи или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему
суммы предоплаты. При этом величина взысканной потребителем неустойку не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
      Неустойка за просрочку поставки выплачивается покупателю поставщиком-продавцом от стоимости продукции, которая не была
поставлена в срок, по отдельным наименованиям ассортимента товара. В ситуациях, когда такой ассортимент в договоре поставки
предусмотрен не был, неустойка должна взыскиваться с общей стоимости продукции, не поставленной в срок.

[Sveta)]

S.O.S., Ольга,спасибо!!! Только я всё равно не допоняла, мне должны выплатить неустойку за одну недовезённую коробку? Она стоит 500 руб

[S.O.S.]

а у вас договор был заключен?

[Sveta)]

Да,договор поставки, в нем указаны срок поставки дверей-01 октября,двери привезли 4 октября,кроме одной коробки, стоит она сама по себе копейки, но без неё не установить дверь,да мы их и на заказ заказывали, и в итоге двери стоят у нас до сих пор мертвым грузом. На вопрос,когда нам наконец привезут коробку,каждый раз говорят-через неделю новый груз приедет-может там ваша коробка

[S.O.S.]

в предмете договора у Вас что прописано? И сумму оплатили полностью?сразу?

[горлица]

А если договор не был заключе, только на словах был оговорен срок в 2 недели, то есть доставить должны были 10 октября, но так еще и не привезли, оплата 100%

[Sveta)]

договор был заключен,дата указана,предмет договора-поставка товара по заказу,который прилагается к договору (наша несчастная коробка в нём указана),предоплата осуществлена в размере 60% от общей стоимости,а 01.10.12. произведена полная оплата.

19 октября 2012, 11:16

А претензию о выплате неустойки пишут тогда,когда товар уже доставлен? Нам сейчас нет смысла писать-коробка же не доставлена и когда она у нас будет-неизвестно.

[S.O.S.]

Горлица, Если договора нет,  ничего ужасного нет — наше законодательство предполагает использование бланков заказов, в которых указано то же самое. Главное, чтобы во всех правильно оформленных документах (должна быть и подпись, и печать) были условия оплаты (которые вы соблюдаете) и условия и сроки поставки (которые соблюдает продавец), от которых вы и продавец отталкиваетесь.

19 октября 2012, 16:10

Sveta), после просрочки начинает считаться неустойка, а отказываться или нет — уже выбор ваш. Т.е., если вы хотите свою мебель, можете дотянуть до ее доставки и вытащить неустойку из продавца хоть через суд, а если уже не хотите работать с недобросовестным поставщиком , можете отказаться, и тогда вам выплатят деньги за недопоставленный товар. При написании притензии ссылайтесь на ст. 23.1 Закона "О нарушении прав потребителей", обязательно
указав, что из-за недостающей коробки невозможно установить двери.

[Sveta)]

S.O.S., Ольга, есть нюансы,которые я не допонимаю, вам можно позвонить? Если да-напишите,пож-ста,свой телефон в личку.