Добрый день!!! подскажите что делать...Моя бабушка получила ветеранский сертификат на получения жилья, она приобрела квартиру в новостройке в декабре 2010г, но жилье было не достроено она является дольщиком, обещали что построят в июне 2011 г, потом пришло письмо о перенесение срока сдачи на сентябрь 2011г, она подписала что согласно. Но квартиру так и не сдали....Уже март 2012 г они не сдают, мы хотим подать на них в суд за неустойку, подскажите как правильно все поэтапно сделать ( какую сумму у них просить(за неустойку)и надо просить моральный ущерб.) Заранее спасибо