Мне пришел ответ:
"Здравствуйте.
Возникают ли JavaScript-ошибки при открытии страницы? JavaScript-ошибки
можно увидеть в статусной строке Вашего браузера.
Пожалуйста, пришлите нам их текст и укажите более конкретно, при каких
действиях они возникают.
Пожалуйста, выполните последовательно следующие рекомендации:
1. Если у Вас установлен какой-либо плагин, блокирующий рекламу, отключите
его. Уточните, пожалуйста, какой именно плагин был установлен.
2. Очистите кэш Вашего интернет-браузера-
http://www.mail.ru/pages/help/30283.html.
3. Попробуйте воспользоваться последней версией другого браузера,
повторяется ли проблема в нем?
Если после последовательно выполненных рекомендаций письма не открываются,
пришлите полноэкранный скриншот страницы Вашего браузера в формате JPG или
BMP с полным описанием происходящей проблемы.
Чтобы создать скриншот необходимо: открыть некорректно отображаемую
страницу, нажать PrintScreen. Потом откройте
графический редактор (например, Paint в Windows /XP/Vista), выберите в
верхнем меню "Правка", затем "Вставить". Сохраните появившуюся картинку и
перешлите её нам."
Мне эти пункты не помогли, буду "скриншотить"