Заказы на aliexpress

[галюсик]

Девочки,кто-нибудь заказывал на  AliExpress???

[Glory]

MaMarika, раз возврат подтвердили, значит они деньги отправили, а приходят же они не сразу
делать ничего не надо

[MaMarika]

Glory, спасибо! Будем ждать! А если вдруг заказ все же придет, деньги возвращать обратно?

[Катариночка]

у меня уже пришли все заказы, оплаченные 03.01.2020 
я очень была в шоке, когда увидела извещения))

[Kural]

Основные распродажи закончились и цены в долларах стали такие же, какие были до распродаж, а в рублях меняются в зависимости от курса доллара. Смотря какие, конечно, товары вы имеете в виду, про технику ни чего сказать не могу, за ней не слежу, а все остальное такое и осталось.

Как повлиял новый расчет пошлиного сбора? видимо, сильных изменений нет

[Цинерария]

Подскажите, кто сталкивался: надо отправить товар назад, пришли на почту, запрашивают штрих-код, написала продавцу, ничего не прислал. Время идёт, скоро окончание времени спора, чтобы вернули деньги.
Примерно как-то так!((

[AnastasiЯ]

Подскажите, кто сталкивался: надо отправить товар назад, пришли на почту, запрашивают штрих-код, написала продавцу, ничего не прислал. Время идёт, скоро окончание времени спора, чтобы вернули деньги.
Примерно как-то так!((

Так там в споре автоматом он выставляется, если вы открыли спор, выбрав причину удобный возврат. На странице товара была функция бесплатного возврата?

[Цинерария]

Здравствуйте!
Впервые во всем этом участвуем. По незнанию сделали ошибки.
Продавец прислал данные для отправки в Китай,  на странице товара был указан бесплатный возврат.
Сначала попробовали на возврат средств, продавец отказался, потом возврат средств и товара, прислал данные , но не код.
На почте отказались отравлять без кода.
В обзорах в интернете было указано как получить код, но ни в одной из двух мобильных версий не получилось. С интернет версии перекидывает на мобильную.
С модераторами не получается связаться, ни в приложении ни по почте.

[Инесса.ру]

Сначала попробовали на возврат средств, продавец отказался,

Конечно он откажется, открыли спор, выставили свое требование, на предложения продавца, невыгодные вам, не реагируете, ждете решения Алиэкспресс. Они всегда на стороне покупателя, во всяком случае были, не раз средства за брак возвращала.

[AnastasiЯ]

Здравствуйте!
Впервые во всем этом участвуем. По незнанию сделали ошибки.
Продавец прислал данные для отправки в Китай,  на странице товара был указан бесплатный возврат.
Сначала попробовали на возврат средств, продавец отказался, потом возврат средств и товара, прислал данные , но не код.
На почте отказались отравлять без кода.
В обзорах в интернете было указано как получить код, но ни в одной из двух мобильных версий не получилось. С интернет версии перекидывает на мобильную.
С модераторами не получается связаться, ни в приложении ни по почте.

Все понятно, вы не правильно выбрали причину спора, простой возврат денег и товара не предполагает выдачу трек номеров, это стандартная международная отправка и стоит это обычно оочень дорого и невыгодно покупателям. А при Удобном возврате отправка осуществляется на местный склад в Москве и для нас бесплатная. Боюсь, что это невозможно исправить, но попытаться стоит. Кстати, споры такого рода лучше открывать на стационарном компе, там кнопок больше(и в дальнейшем чтоб получать штрих-код для почты в приложении это не сделать).

Зайдите в группу "AliExpress Россия. Поддержка пользователей" во вконтакте и в личные сообщения модератору опишите свою проблему, там отвечают. Возможно чем-то помогут. Раньше можно было переоткрыть спор(закрыть и открыть спор снова), пока не прошло 15 дней после получения товара(я так делала и ничего плохого не случалось), сейчас не знаю. Возможно есть и другие способы у техподдержки. Напишите потом здесь, помогли они или нет. Удачи вам)