«В последнее время в сферу здравоохранения были вложены значительные средства, только за последний год бюджет регионального министерства составил более 30 млрд. рублей. Тем не менее, мы ежедневно сталкиваемся с обоснованными жалобами на оказание медицинской помощи. Именно поэтому было принято решение отслеживать порядок оказания помощи гражданам и сделать это с помощью телефона доверия, – рассказала Валентина Вобликова. – Все обращения, поступившие по телефону, будут проанализированы, и в дальнейшем мы надеемся устранить существующие проблемы».
Большинство вопросов, поступивших на горячую линию, планируется решать в оперативном режиме. В том случае, если обращение требует вмешательства профильных специалистов министерства здравоохранения, ответ заявителю будет передан в течение трех дней, при необходимости – в письменном виде. Кроме того, если проблема, с которой обратился звонящий по телефону доверия, потребует немедленного разрешения, возможно установление двусторонней связи с главным врачом того или иного медучреждения для оперативного решения проблемы на месте.
В ночное время, а также в выходные и праздничные дни телефон будет работать в режиме автоответчика. Как пояснила Валентина Вобликова, на следующий день все вопросы, поступившие на автоответчик, будут обработаны специалистом минздрава. Анонимные звонки будут рассматриваться «в том случае, если есть предупреждение о совершаемом или готовящемся правонарушении или преступном деянии»
08 апреля 2012, 22:43
Интересно, кто на телефоне сидеть будет)) Когда я звонила летом в министерство здравоохранения, там нужный человек был на обеде, отвечала за него секретарша. Весьма "компетентная" в вопросах здравоохранения.
наверно их цель не консультировать, а мониторить
мне охота позвонить и задать вопросы насчет того как халатно относяться к работе некоторые, помните темы помощи малышу- где ждали квоту, где роддом оказался на ремонте, да и в этом году уже был прокол с поездкой в Питер-где был карантин
то уже люди и деньги соберут, а такие проволочки и бездействия, кажется уже полфорума "на ушах"......а там болото
правда кажется там соц защита тормозила, не буду врать- но ведь тоже на тему здоровья