Приглашаем всех на сайт совместных покупок! С нами выгодно, удобно!
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" экспертиза проводится продавцом за свой счет в случае возникновения спора о причинах появления недостатка. В том случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить лицу, проведшему экспертизу, расходы на ее проведение, а также связанные с проведением этой экспертизы расходы на хранение и транспортировку товара. То есть если продавец проводит экспертизу до возникновения спора, то и компенсировать расходы по ее проведению покупатель не должен, так как ему не была предоставлена возможность согласиться с результатами проверки и тем самым избежать риска оплаты экспертизы.Как же тогда относиться к экспертизе, проводимой продавцом до возникновения спора? Суть любой экспертизы заключается в получении определенной информации об исследуемом объекте и в анализе данной информации. Те же самые действия и с теми же самыми целями производятся в отношении товара при проверке, отличие проверки от экспертизы заключается в формальных требованиях к проведению последней. Проведение экспертизы требует участия эксперта и составления экспертного заключения, а проверка проводится обычным работником, имеющим минимальные познания в предмете проверки, и особых требований в оформлении результатов проверки нет. Поэтому экспертизу, проводимую продавцом по собственной инициативе, можно считать частью проверки, проводимой в соответствии с требованиями Закона "О защите прав потребителей". С другой стороны, ничто не мешает продавцу сослаться на результаты этой экспертизы при возникновении спора.
Вопрос: Когда проводится проверка качества товара, а когда - экспертиза и кто оплачивает эту работу?Ответ: Проверка качества товара включает два этапа:1) непосредственно проверка качества;2) экспертиза (п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").Проверка качества товара осуществляется силами магазина, она бесплатна для потребителя. Во время проверки качества выявляются имеющиеся в товаре недостатки и причины их возникновения.Если в результате проверки качества товара обнаружено, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения установленных правил использования, хранения и транспортировки либо действий третьих лиц или непреодолимой силы, то в бесплатном ремонте следует отказать.В случае, когда потребитель не согласен с выводами, сделанными в результате проверки, т.е. возник спор о причинах возникновения недостатков в товаре, то магазин обязан провести его экспертизу. Экспертиза - это исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с предоставлением мотивированного заключения.Первоначально экспертизу оплачивает магазин. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.Если в результате экспертизы подтверждаются выводы, сделанные при проверке качества товара, то покупатель обязан возместить магазину расходы по проведению экспертизы, а также связанные с ее проведением затраты на хранение и транспортировку товара.