Маша, у нас с МИром Мебели было то же самое, только нам на кровать деталей не хватало, а мы в новую квартиру в этот день вьезжали и кровать собирали, спать не на чем было. Вот я на них ругалась по телефону, подняла нафиг всех, короче они мне все равно не нашли то, что нужно. Пришлось покупать.
Твои действия такие:
1. покупай то, что тебе нужно
2. пиши заявление-претензию, в которой укажи, что купила на свои деньги и требуешь возмещения убыткой, пикладываешь копию чека на свою покупку.
И пусть попробуют не возместить.