Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Автор Тема: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?  (Прочитано 36530 раз)

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

ДОлькаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +27/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 516
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: доченька 2009гр и сыночек 2010гр
  • Род.дом: МСЧ ИАПО (оба)
  • Город/Район: Ново-Ленино
  • Улица: П. Красильникова
  • Жизнь многоцветна и чудесна!
    • Награды
Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Начало темы : 07 марта 2015, 20:08 »
Сегодня мошенники сняли деньги с банковской карты. Каким образом подключились к моему мобильному банку? Непонятно. Оператор сотовой связи (БВК) подтвердил, что с моего номера никакие смс с подтверждением операции перевода денег не были отправлены. В банке разводят руками. Написала заявление в полицию. Что ещё делать? Что могу потребовать от банк (Сбербанк). Пока только заблокировали карту и мобильный банк. Очень расстроилась. Сумма для меня ощутимая.
Награды
Спасибо за помощь и отзывчивость в трудный момент

 

всехорошо

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +17/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 607
  • Настоящее имя: наталья
  • Ваши деточки: внучка Юличка !!!
  • Род.дом: шелеховский
  • Город/Район: ШЕЛЕХОВ
  • Улица: 4м-он
  • 89086664973
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #1 : 07 марта 2015, 20:15 »
может к другой симки карта тоже была привязана? и сделали мобильный перевод

Glory

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +70/-1
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 4553
  • Ваши деточки: сынок и доча
  • Род.дом: ОПЦ,ГПЦ
  • Город/Район: Академгородок
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #2 : 07 марта 2015, 20:28 »
ДОлька, надо идти в свой банк и писать заявление на опротестование данной транзакции, если с вашего номера смс не поступали, то думаю вам без проблем вернут деньги
Где-то тут на форуме есть подобная тема, только там оказалось что смс поступали будто бы с их номера (хотя они этого не делали) и доказать ничего не удается :(
А вообще мобильный банк (когда с помощью смс можно управлять платежами с карты) - не самая надежная вещь, симки клонируют относительно легко...

Alesis

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +58/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 590
  • Настоящее имя: Олеся
  • Ваши деточки: ♥счастье в кубе♥
  • Род.дом: Сурикова, 16 ГПЦ
  • Город/Район: Свердловский
  • Улица: район к/ра Чайка
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #3 : 07 марта 2015, 20:42 »
А когда нет мобильного банка, так же снимают деньги?
Награды
Многодетная  мама форума

ДОлькаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +27/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 516
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: доченька 2009гр и сыночек 2010гр
  • Род.дом: МСЧ ИАПО (оба)
  • Город/Район: Ново-Ленино
  • Улица: П. Красильникова
  • Жизнь многоцветна и чудесна!
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #4 : 07 марта 2015, 21:09 »
Этим номером телефона пользуюсь уже очень много лет. Лет 8 точно. Карта только к ней привязана. В банк не успела, так как сняли вечером, отделение уже закрылось. Хочу распечатку взять с смс-ками. Интересно, дадут в БВК?
Награды
Спасибо за помощь и отзывчивость в трудный момент

всехорошо

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +17/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 607
  • Настоящее имя: наталья
  • Ваши деточки: внучка Юличка !!!
  • Род.дом: шелеховский
  • Город/Район: ШЕЛЕХОВ
  • Улица: 4м-он
  • 89086664973
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #5 : 07 марта 2015, 21:14 »
дадут только нужен паспорт владельца симкарты и оплатить распечатку

Medeya

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +136/-5
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 2997
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: двое
  • Род.дом: на Бограда
  • Город/Район: Солнечный
  • Улица: Ржанова
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #6 : 08 марта 2015, 01:53 »
Федеральный закон от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"

11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.

13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.

15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

Часть 16 статьи 9 настоящего Федерального закона вступает в силу по истечении 30 месяцев после дня официального опубликования настоящего Федерального закона

16. Положения части 15 настоящей статьи в части обязанности оператора по переводу денежных средств возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления, не применяются в случае совершения операции с использованием клиентом - физическим лицом электронного средства платежа, предусмотренного частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона.


ДОлькаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +27/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 516
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: доченька 2009гр и сыночек 2010гр
  • Род.дом: МСЧ ИАПО (оба)
  • Город/Район: Ново-Ленино
  • Улица: П. Красильникова
  • Жизнь многоцветна и чудесна!
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #7 : 08 марта 2015, 18:49 »
Позвонила ещё раз в банк. Ведь снятие денег произошло вечером, когда рабочий день был уже закончен. Сегодня и завтра праздник и ни одно отделение не работает. Спросила про сроки написания заявления. Консультант сказал, что 30 дней с даты совершения операции.
Пойду в первый же рабочий день, напишу. А факт звонка в банк с просьбой отмены операции как-то учитывается интересно?
Награды
Спасибо за помощь и отзывчивость в трудный момент

Medeya

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +136/-5
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 2997
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: двое
  • Род.дом: на Бограда
  • Город/Район: Солнечный
  • Улица: Ржанова
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #8 : 08 марта 2015, 20:31 »
ДОлька, обязательно посмотрите договор, каким образом нужно уведомить банк. Запишите разговор со специалистом банка, и посмотрите на сайте, есть ли там обратная связь. Вам нужно зафиксировать, что вы уведомили банк вовремя.

ДОлькаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +27/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 516
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: доченька 2009гр и сыночек 2010гр
  • Род.дом: МСЧ ИАПО (оба)
  • Город/Район: Ново-Ленино
  • Улица: П. Красильникова
  • Жизнь многоцветна и чудесна!
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #9 : 08 марта 2015, 21:06 »
ДОлька, обязательно посмотрите договор, каким образом нужно уведомить банк. Запишите разговор со специалистом банка, и посмотрите на сайте, есть ли там обратная связь. Вам нужно зафиксировать, что вы уведомили банк вовремя.
Ольга, у меня нет договора никакого на руках. Даже если он и был (я не помню), то он остался у бывшего мужа, а там уже не найдёшь. Спрашивала про сайт. Можно ли там оформить обращение, сказали, что нет. Сама смотрела, не нашла никакой информации на сайте. как записать разговор можно? На телефон?
Награды
Спасибо за помощь и отзывчивость в трудный момент

Medeya

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +136/-5
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 2997
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: двое
  • Род.дом: на Бограда
  • Город/Район: Солнечный
  • Улица: Ржанова
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #10 : 08 марта 2015, 21:30 »
с сайта Гаранта:

безусловно принимаемым судами доказательством по-прежнему остается только направление обычного почтового уведомления в бумажной форме.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/article/507445/#ixzz3TnhW9vvo

Mrs_Smith

  • Заинтересованный родитель
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +1/-0
  • Сообщений: 20
  • Настоящее имя: Марина
  • Род.дом: Ангарский перинатальный центр
  • Город/Район: Ангарск
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #11 : 09 марта 2015, 20:59 »
Вам правильно посоветовали написать заявление в банк об опротестовании операции.
Записывать разговоры смысла не имеет, они не имеют юридической силы, ни один судья слушать их не станет. Факт обращения у Вас зафиксирован - карта заблокирована сотрудником банка после Вашего звонка. Для облегчения работы следствия и банковских работников, просто запомните точную дату и время обращения. В идеале еще записывать имена сотрудников, с которыми ведете переговоры. Так Ваш разговор с сотрудником банка будет легче найти, все разговоры записываются банком.
В полицию уже написали заявление, завтра напишите в банк и ждите. У банка есть 45 суток на то, чтобы разобраться. Из полиции должны дать ответ по результатам проверки в течении 10 суток. Не ответят - напомните им о себе в письменном виде.

ДОлькаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +27/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 516
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: доченька 2009гр и сыночек 2010гр
  • Род.дом: МСЧ ИАПО (оба)
  • Город/Район: Ново-Ленино
  • Улица: П. Красильникова
  • Жизнь многоцветна и чудесна!
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #12 : 10 марта 2015, 22:30 »
Заявление написала, но попросили принести распечатку от оператора связи. Я в шоке. В это время числится запрос контента с моего телефона. Но я-то точно знаю, что ничего не запрашивала! Как так? Вот тебе и хакеры. Их бы энергию и ум да на благо Родины... Вроде объяснила ситуацию, но разводят руками, отправляют только в полицию.
Ну и расширенную выписку будут делать 5 дней. Уже все следы заметут.
Награды
Спасибо за помощь и отзывчивость в трудный момент

Татьяна Ларина

  • На сигаретах пишут "вызывает рак легких", на спиртном "вредит печени". Так почему на мужиках не пишут "п*здец нервной системе"?!
  • Мегародитель
  • ******

  • Оффлайн
  • Карма: +219/-4
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 13318
  • Настоящее имя: Татьяна
  • Ваши деточки: 1 + 1
  • Род.дом: Бограда, Абраменко Г.Г, ОПЦ Коренных С.А.
  • Город/Район: Университетский
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #13 : 10 марта 2015, 22:39 »
В это время числится запрос контента с моего телефона.
это что?
Ортопедические матрацы Сарма!!! Скидки для форумчан   http://38mama.ru/forum/index.php?topic=265265.new#new
мой тел 89025-76-81-76
Награды
Маме, не боящейся риска и умеющей держать слово!

Mrs_Smith

  • Заинтересованный родитель
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +1/-0
  • Сообщений: 20
  • Настоящее имя: Марина
  • Род.дом: Ангарский перинатальный центр
  • Город/Район: Ангарск
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #14 : 10 марта 2015, 23:08 »
ДОлька, каким-то образом дубль симки получить могли.
Помню случай был. Человек полетел на отдых. Прилетает, у него на карте пусто. В банк звонит - перевод средств подтвержден с его симки. А у него железный аргумент - он в самолете летел в этот момент.
Но там хотя бы сумма такая, что хватило бы на три недели проживания за границей.

ДОлькаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +27/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 516
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: доченька 2009гр и сыночек 2010гр
  • Род.дом: МСЧ ИАПО (оба)
  • Город/Район: Ново-Ленино
  • Улица: П. Красильникова
  • Жизнь многоцветна и чудесна!
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #15 : 11 марта 2015, 06:31 »
это что?
Это теперь так по-модному называется смс на короткий номер ;).
11 марта 2015, 06:30
ДОлька, каким-то образом дубль симки получить могли.
Помню случай был. Человек полетел на отдых. Прилетает, у него на карте пусто. В банк звонит - перевод средств подтвержден с его симки. А у него железный аргумент - он в самолете летел в этот момент.
Но там хотя бы сумма такая, что хватило бы на три недели проживания за границей.
Я в этот момент была в магазине и примеряли дочери обувь. С нами продавец ходила. Надеюсь, что это тоже будет алиби.
Награды
Спасибо за помощь и отзывчивость в трудный момент

ДОлькаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +27/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 516
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: доченька 2009гр и сыночек 2010гр
  • Род.дом: МСЧ ИАПО (оба)
  • Город/Район: Ново-Ленино
  • Улица: П. Красильникова
  • Жизнь многоцветна и чудесна!
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #16 : 31 марта 2015, 19:59 »
Случилось нечто невероятное! Мне вернулась вся сумма спустя 20 дней. Я крайне удивлена, так как Сбербанк отказал при рассмотрении заявления. Позвонила вчера на горячую линию, оператор сказал, что деньги зачислены с моего личного счета. То есть они там зависли. Пока не разобралась почему так получилось, но рада безмерно!
Награды
Спасибо за помощь и отзывчивость в трудный момент

Irunya

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +24/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 591
  • Настоящее имя: Ирина
  • Ваши деточки: сын
  • Род.дом: Бограда
  • Город/Район: Ленинский
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #17 : 27 января 2016, 10:23 »
ДОлька, а вы не думали о том, что сами банковские работники занимаются подобными махинациями?  Меня вот уже месяц не покидает такая мысль, потому что я не могу у сбера забрать свои же деньги. Я уже ответ на претензию 15 дней жду, хотя все доказательства против банка, и копии документов им отправлены. Я вот думаю, сколько они еще будут дурака валять?  Пока в суд не подам? А дело к этому идет.

Подскажите пожалуйста толкового юриста, чтобы составить заявление в суд
« Последнее редактирование: 27 января 2016, 11:12 от Irunya »

Челси

  • Если ты чего-нибудь хочешь, вся Вселенная будет способствовать тому, чтобы желание твое сбылось. Пауло Коэльо
  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +47/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 3048
  • Настоящее имя: Татьяна
  • Ваши деточки: Сыночка, зовут Рома (11/07/2007) и доченька София (06/01/2011) Максим (29/10/2016)
  • Род.дом: На Бограда
  • Город/Район: Октябрьский
  • Улица: Цимлянская 895007один один 707
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #18 : 23 сентября 2016, 06:54 »
У нас тоже  случилось такое горе, мошенники перевели  себе на карту всю сумму,что положено  и можно было перевести (банк отписался, ничего возрат не будем,вы сам смс  отправили, а у нас в это ч время мобильный банк мошенники отплючили, сейчас с полицией работаем

Татьяна Ларина

  • На сигаретах пишут "вызывает рак легких", на спиртном "вредит печени". Так почему на мужиках не пишут "п*здец нервной системе"?!
  • Мегародитель
  • ******

  • Оффлайн
  • Карма: +219/-4
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 13318
  • Настоящее имя: Татьяна
  • Ваши деточки: 1 + 1
  • Род.дом: Бограда, Абраменко Г.Г, ОПЦ Коренных С.А.
  • Город/Район: Университетский
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #19 : 23 сентября 2016, 06:56 »
я не понимаю, как они это делают, но ведь могут и вклады себе тогда перевести? Их тоже видно в личном кабинете
Награды
Маме, не боящейся риска и умеющей держать слово!

Челси

  • Если ты чего-нибудь хочешь, вся Вселенная будет способствовать тому, чтобы желание твое сбылось. Пауло Коэльо
  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +47/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 3048
  • Настоящее имя: Татьяна
  • Ваши деточки: Сыночка, зовут Рома (11/07/2007) и доченька София (06/01/2011) Максим (29/10/2016)
  • Род.дом: На Бограда
  • Город/Район: Октябрьский
  • Улица: Цимлянская 895007один один 707
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #20 : 24 сентября 2016, 07:27 »
Я думаю,есть всякие программы в инете ( теперь хочу узгать, были случаи возвратов  или все,деньги наши ушли  (плачу)

Аннета

  • Продвигающийся родитель
  • **

  • Оффлайн
  • Карма: +3/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 164
  • Настоящее имя: Аннета
  • Ваши деточки: два сына Владимир и Иван
  • Род.дом: Юбилейный,Бограда
  • Город/Район: Первомайский
  • Улица: Вампилова
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #21 : 28 сентября 2016, 20:12 »
Челси, у нас у соседки мошенники сняли всю пенсию с карты.Она обратилась в полицию и они уже как то отследили по какому то айпи адресу.Деньги вернули

Челси

  • Если ты чего-нибудь хочешь, вся Вселенная будет способствовать тому, чтобы желание твое сбылось. Пауло Коэльо
  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +47/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 3048
  • Настоящее имя: Татьяна
  • Ваши деточки: Сыночка, зовут Рома (11/07/2007) и доченька София (06/01/2011) Максим (29/10/2016)
  • Род.дом: На Бограда
  • Город/Район: Октябрьский
  • Улица: Цимлянская 895007один один 707
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #22 : 03 октября 2016, 08:42 »
А кто возращал, мошенники или банк?

Аннета

  • Продвигающийся родитель
  • **

  • Оффлайн
  • Карма: +3/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 164
  • Настоящее имя: Аннета
  • Ваши деточки: два сына Владимир и Иван
  • Род.дом: Юбилейный,Бограда
  • Город/Район: Первомайский
  • Улица: Вампилова
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #23 : 04 октября 2016, 11:57 »
Челси, полиция нашла мошенницу начали возбуждать уголовное дело, и та для смягчения своего приговора деньги добровольно вернула

Челси

  • Если ты чего-нибудь хочешь, вся Вселенная будет способствовать тому, чтобы желание твое сбылось. Пауло Коэльо
  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +47/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 3048
  • Настоящее имя: Татьяна
  • Ваши деточки: Сыночка, зовут Рома (11/07/2007) и доченька София (06/01/2011) Максим (29/10/2016)
  • Род.дом: На Бограда
  • Город/Район: Октябрьский
  • Улица: Цимлянская 895007один один 707
    • Награды
Ответ: Незаконно сняли деньги с банковской карты. Что делать?
« Ответ #24 : 04 октября 2016, 11:58 »
Поняла, спасибо (цветы) ну  значит есть  шанс,  мужа  завтра  вызывают,  может что  нашли  хорошего

НаШи КоНкУрСы!!!

  • Присоединяйтесь!



    Ближайшие семинары:



    Полезная информация:





    Актуально:
  •  

    Рейтинг@Mail.ru Справочник рекламы Иркутска
    *Звоночек/таймер/напоминалка
    Нажмите, чтобы добавить напоминание и наш сайт сообщит вам, когда будет необходимо отвлечься от увлекательного общения на более важные дела!