Не могу войти в СП, зайти на СП-сайт

[Krasnikova]

Проблема вот в чем, зашла сей час в СП активирусь а мне в ответ не правильно набран пароль или имя пользователя и выкидывает на форум где ввожу то же самое и все правильно набрано! И так несколько раз!!! Уже поменяла пароль, а все равно не могу зайти в корзину в СП помогите!!!

Самый частый ответ при ошибке «Информация предоставленная вашим провайдером этому сайту (38mama.ru) не совпадает с информацией, предоставленной другой стороне (sp.38mama.ru)»
Попробуйте по очереди всё из перечисленного (помогает на 100%):

• входить на СП-сайт с этого форума (выйти с форума нажатием кнопки «Выход» вверху слева рядом с Вашим никнеймом, очистить cookies, снова войти на форум, к этому времени Вы должны быть авторизованы на СП-сайте),
• сменить браузер,
• не пользоваться прокси-серверами/анонимайзерами/мобильным интернетом  (они искажают передаваемую информацию)
• не пользоваться браузером «Opera mini/mobile»/«Яндекс»/«Google Chrome mobile» или выключить в них турбо-режим/сокращение трафика (они искажают передаваемую информацию),
• если не получается 1 раз, сразу же попытаться ещё один-два-три раза,
• подождать некоторое время (час-два, полдня-день) и попытаться войти снова,
• сменить провайдера
• заказать у провайдера услугу статического IP-адреса

Для тех, кто ходит на сайт через сети «Иркутскэнерго», группы компаний «Форус» или через провайдеров «Своя компания», «Деловая сеть Иркутск/Сибирьтелеком» — подробности и способы решения описаны здесь: http://38mama.ru/forum/?msg=11344076

Решение для пользователей йота модемов.
Установить в свой браузер расширение Browsec https://browsec.com/en/. После его установки включить его в правом верхнем углу браузера. обновить страницу входа на сайт и войти используя свой логин и пароль.
Если расширение не помогло, можно позвонить провайдеру Йота и узнать причину проблем с подключением к сайту

У меня проблема со входом на сайт с домашнего интернета, делала все что описано в этой теме и ничего не помогало!

Потом случайно заметила, что если входить через мобильный (у меня теле2), то авторизация проходит норм.
С тех пор я сначала включаю телефон в режим модема, подключаю комп через телефон к интернету (отключив домашний вайфай), вхожу с компа на сайт и только потом переключаюсь на вайфай и работаю.
И так до следующего выхода с сайта.

Недавно выяснилось, что это точно касается моего домашнего оператора - Хрустальный телеком.

Через него у всех такая проблема.
Это жители направления Мельничная падь, Березовый, Марково и т.д.

Уже несколько человек, последовав моему примеру смогли войти.

Тем у кого Хрустальный - поможет 100%!
У кого другой оператор - тоже можно попробовать (именно сменить провайдера, через которого подключен интернет на устройстве).
Для этого необязательно тянуть новый провод в квартиру, достаточно попробовать войти на сайт через телефон, подключив его к "чужому" интернету (в гостях, в кафе, через мобильный, и тд). Тогда станет понятно проблема в домашнем провайдере или в чем-то другом (куки/браузеры и проч).

[KaLaMbInA]

Здравствуйте,  тех. поддержка!  Проблема та же, не могу зайти в СП, домашний комп. Накрылся,  все попытки авторизоваться на сайте  со смартфона безуспешны... Ожидаю счета на оплату,. Что делать?

[Марина Павловна]

Добрый день! Нет возможности зайти СП несколько дней. Тех поддержка не выходит на связь. Вопрос кто обслуживает сайт СП?Кто может решить проблему? Почему тех.поддержать игнорирует заявки?

[zolotaia]

Помогите войти в СП. Не могу ничего сделать. ПОЖАЛУЙСТАААА.

[norra]

Я тоже не могу зайти.

[Татьяна Анатольевна]

Добрый день! не могу попасть в СП. стоит оплата в корзине, нет возможности оплатить. на форум захожу без проблем, а в СП уже который день нет доступа. Помогите разобраться.

[mariamix]

тоже не могу 2 день войти с телефона

[blondinka]

Добрый вечер. У меня та же проблема второй день на ноутбуке, не могу зайти в СП, на форум захожу беспрепятственно. Действия, перечисленные в шапке темы не помогают.

[Черепашонок]

Доброго Утра, а что еще не решили проблему со входом в СП? У меня тоже не получается до сих пор. 

[мама дочки и сына]

Здравствуйте! тоже не могу зайти в СП

[Lylu]

Добрый день.
Не могу зайти в СП. Скорее всего,это связано с тем, что регистрация на сайте была с рабочего компьютера, и ip определился не иркутский. Откройте доступ, пожалуйста.

Здравствуйте. Кто-нибудь обслуживает этот форум? Повторяю просьбу. Не могу зайти на СП, помогите, пожалуйста.

[Марата]

Решение для пользователей йота модемов.
Установить в свой браузер расширение Browsec. После его установки включить его в правом верхнем углу браузера. обновить страницу входа на сайт и войти используя свой логин и пароль.

[ludmilacom]

Добрый вечер! Та же проблема: на форум захожу без проблем, в сп войти не могу. Помогите!

[veraart]

 
Та же история.... Не могу на Сп зайти.

23 июня 2017, 00:07

Та же история.... Не могу на Сп зайти.

Мне подсказали! У меня Йота провайдет! И выше написано, что надо делать))) Буду делать уже завтра. 

[Тех.поддержка]

Просьба ,все ,кто еще не смог зайти на сп-сайт, пишите своего провайдера (каким интернетом пользуетесь)

[Robast]

Не могу войти в СП. У меня беспроводной интернет yota. Подскажите, пожалуйста, что делать??

[Tanya_Bushkova]

Доброе время суток!
у меня тоже ёта, установила в свой браузер расширение Browsec,как предлагали выше. Не помогло, так и не могу войти.

[Ksyshhka]

Добрый день. Тоже не могу зайти на СП. С домашнего компа. Орион телеком. А у меня оплата вот-вот высветится. Из перечисленного в шапке ничего не помогло...

[Listok]

Тоже не могу зайти в СП. С планшета. Yota.

[Тех.поддержка]

Провайдер Yota ограничил доступ к сайту. Если расширение не помогло, можно позвонить провайдеру и указать на проблему. Аналогичная ситуация была с провайдером Иркнет

[Yuliay]

Добрый день. Тоже не могу зайти на СП. Помогите

28 июня 2017, 23:02

Провайдер сибирьтелеком

[ПушистаяС]

Krasnikova,  Галина, здравствуйте! Пожалуйста, помогите мне зайти на сайт с телефона, я всё пробую, что описано, но у меня не выходит. Я заплачу, пожалуйста.

[Маринель]

  у меня тоже уже 4 дня не выходит на сайт с телефона. Оператор ёта и дома вай-фай ростелеком

[Тех.поддержка]

Маринель, Здравствуйте. По поводу ёты написали в первом посте, также скажите пожалуйста, вы пробовали чистить куки, менять браузер? Возможно память телефона также заполнена и не может прогрузить сайт. У Ростелекома не должно быть проблем, сделала проверку.
ПушистаяС, Какой провайдер у вас?
Yuliay, вы пробовали чистить куки, менять браузер?

[Иринэллка]

Добрый день, у меня не получается зайти уже месяц и такая ситуация достаточно часто бывает. Сделайте уже что-нибудь с этой проблемой.

[Тех.поддержка]

Иринэллка, Здравствуйте, у вас провайдер Йота?