Не могу войти в СП, зайти на СП-сайт

[Krasnikova]

Проблема вот в чем, зашла сей час в СП активирусь а мне в ответ не правильно набран пароль или имя пользователя и выкидывает на форум где ввожу то же самое и все правильно набрано! И так несколько раз!!! Уже поменяла пароль, а все равно не могу зайти в корзину в СП помогите!!!

Самый частый ответ при ошибке «Информация предоставленная вашим провайдером этому сайту (38mama.ru) не совпадает с информацией, предоставленной другой стороне (sp.38mama.ru)»
Попробуйте по очереди всё из перечисленного (помогает на 100%):

• входить на СП-сайт с этого форума (выйти с форума нажатием кнопки «Выход» вверху слева рядом с Вашим никнеймом, очистить cookies, снова войти на форум, к этому времени Вы должны быть авторизованы на СП-сайте),
• сменить браузер,
• не пользоваться прокси-серверами/анонимайзерами/мобильным интернетом  (они искажают передаваемую информацию)
• не пользоваться браузером «Opera mini/mobile»/«Яндекс»/«Google Chrome mobile» или выключить в них турбо-режим/сокращение трафика (они искажают передаваемую информацию),
• если не получается 1 раз, сразу же попытаться ещё один-два-три раза,
• подождать некоторое время (час-два, полдня-день) и попытаться войти снова,
• сменить провайдера
• заказать у провайдера услугу статического IP-адреса

Для тех, кто ходит на сайт через сети «Иркутскэнерго», группы компаний «Форус» или через провайдеров «Своя компания», «Деловая сеть Иркутск/Сибирьтелеком» — подробности и способы решения описаны здесь: http://38mama.ru/forum/?msg=11344076

Решение для пользователей йота модемов.
Установить в свой браузер расширение Browsec https://browsec.com/en/. После его установки включить его в правом верхнем углу браузера. обновить страницу входа на сайт и войти используя свой логин и пароль.
Если расширение не помогло, можно позвонить провайдеру Йота и узнать причину проблем с подключением к сайту

У меня проблема со входом на сайт с домашнего интернета, делала все что описано в этой теме и ничего не помогало!

Потом случайно заметила, что если входить через мобильный (у меня теле2), то авторизация проходит норм.
С тех пор я сначала включаю телефон в режим модема, подключаю комп через телефон к интернету (отключив домашний вайфай), вхожу с компа на сайт и только потом переключаюсь на вайфай и работаю.
И так до следующего выхода с сайта.

Недавно выяснилось, что это точно касается моего домашнего оператора - Хрустальный телеком.

Через него у всех такая проблема.
Это жители направления Мельничная падь, Березовый, Марково и т.д.

Уже несколько человек, последовав моему примеру смогли войти.

Тем у кого Хрустальный - поможет 100%!
У кого другой оператор - тоже можно попробовать (именно сменить провайдера, через которого подключен интернет на устройстве).
Для этого необязательно тянуть новый провод в квартиру, достаточно попробовать войти на сайт через телефон, подключив его к "чужому" интернету (в гостях, в кафе, через мобильный, и тд). Тогда станет понятно проблема в домашнем провайдере или в чем-то другом (куки/браузеры и проч).

[ДобрИК]

Присоединяюсь, не могу 2 месяца уже зайти, даже провайдера сменила. Я на мобильном всегда захожу, так удобнее мне и быстрее.
Решите, пожалуйста, проблему!

[Настёнка]

Не могу зайти на СП , пароль не менялась, все перепробывала, но увы. Что делать?

Аналогичная ситуация.

[AridaVortex]

Тех.поддержка,  Не могу зайти. В сп Захожу с телефона. Зачем так людям усложнять жизнь???

03 февраля 2018, 20:17

Где вкладка на СП на зеленом форуме,если заходишь с телефона? Не вижу совсем. С компа заходит нормально.

[March]

Аналогичная ситуация!!!  Не могу войти с телефона в СП. При этом,  на форум - пожалуйста!!! Рекомендации из вашего списка не помогают! Как решить проблему?

[Чистюля]

Уважаемая тех.поддержка!!меня выкинуло с форума и непускают под моим паролем,захожу с телефона,сюда написать пустило...спасите меня

[Зимушка]

Добрый день! Скажите почему никак не могу войти на сайт? Помогите!!!

[sava_79]

Здравствуйте. Помогите. Я на форум  прохожу авторизацию без каких либо проблем. А вот на СП перехожу  и авторизация не проходит,  выдает "Не удалось найти участника с указанными регистрационными данными. Возможно, вы ошиблись в написании логина/email-а или пароля" выкидывает на форум где ввожу то же самое и все правильно набрано! И так несколько раз!!! И чистила, и выходила с форума кнопочкой выхода, все равно с сп выкидает на форум, а с форума на сп - не автризуется, и галочку сквозная авторизация убирала и ставила -бесполезно((( что же делать?
Вся это проблема только с телефона. С компа все ок. Очень не удобно. Смотрю у многих такая проблема и ответов нет. Это решаемо ?

[Татира]

Здравствуйте. Помогите. Я на форум  прохожу авторизацию без каких либо проблем. А вот на СП перехожу  и авторизация не проходит,  выдает "Не удалось найти участника с указанными регистрационными данными. Возможно, вы ошиблись в написании логина/email-а или пароля" выкидывает на форум где ввожу то же самое и все правильно набрано! И так несколько раз!!! И чистила, и выходила с форума кнопочкой выхода, все равно с сп выкидает на форум, а с форума на сп - не автризуется, и галочку сквозная авторизация убирала и ставила -бесполезно((( что же делать?
Вся это проблема только с телефона. С компа все ок. Очень не удобно. Смотрю у многих такая проблема и ответов нет. Это решаемо ?

Та же проблема, я тут писала ранее об этом. Ответа, увы, нет.
Недели две назад снова появилась возможность заходить на сайт СП с телефона, словно ничего не происходило. А со вчерашнего дня всё вернулось на круги своя и с телефона зайти невозможно.
Администратор игнорирует 

[Чистюля]

Меня тьфу-тьфу-тьфу вроде запустило потом
Может какой массовый глюк был?

[Papilio]

Меня тьфу-тьфу-тьфу вроде запустило потом
Может какой массовый глюк был?

У меня такая же проблема вчера появилась, сегодня тоже самое. Не могу зайти с телефона. Много лет уже в сп и на форуме, первый раз такое. Выкидывает, вроде вот авторизовалась вошла, опять выкидывает. С ноута дома все хорошо, с телефона не могу (((

[Papilio]

Сегодня вообще с сп при авторизации выбрасывает на зеленый форум.

[Alexa_Yuliya]

Не могу войти в сп, выбрасывает на " зелёный форум" , должны выставить счёт закупках...

[meggi]

Добрый день!!!! Не могу зайти в СП ,  выполняла действия по инструкции несколько раз не помогает((( Пробовала зарегистрироваться под другим ником , не регистрирует.  Помогите решить вопрос.

[Papilio]

У меня такая же проблема вчера появилась, сегодня тоже самое. Не могу зайти с телефона. Много лет уже в сп и на форуме, первый раз такое. Выкидывает, вроде вот авторизовалась вошла, опять выкидывает. С ноута дома все хорошо, с телефона не могу (((

20.02.2018 Проблема осталась. Нам ответит кто-нибудь  из тех. поддержки?

[Alexa_Yuliya]

Сегодня вошла без проблем)

[Papilio]

А я таки не могу

[ban_zayka]

Никак не впускает

[AnAskO]

здравствуйте

19 февраля 2018, 19:37

напишите мне в личку если можно не могу зайти в сп , раньше заходила с телефона , вирус поймала теперь интернетом не пользуюсь с телефона, а с компа не могу войти в сп видимо другой браузер или что ? уже со всех пробывала заходить не получается, помогите меня отрубить там сами вы же можете ? 26688 айди

19 февраля 2018, 19:39

можете на электрон адрес anasko_3884@mail.ru

19 февраля 2018, 19:42

видимо никто не ответит , куда написать по этому поводу ? что мне теперь без сп сидеть мне счет нужно оплачивать !

19 февраля 2018, 19:44

новерное уже черную метку поставили

[Татира]

Добрый день! Посмотрите, пожалуйста, кто орг на сайте СП в закупке Купи слона
Домру с интернетом что-то делает, не могу с ноута звйти пока на сайт СП. А с телефона сайт СП показывает ошибку авторизации и выбрасыает на зелёный форум.
Забыла кто  орг в закупке, вдруг там оплата уже..

[spirit]

Вот и меня постигла ошибка проверки данных. Как понимаю из темы, никаких шагов техподдержка в этом направлении не делает и не собирается, и единственный выход у тех, кого не пускает в СП, просто перестать им пользоваться и уйти на другие ресурсы. Печально.

[Сэмми]

Не могу зайти на сайт СП, помогите решить проблему..

[Papilio]

Девочки, я вошла наконец то в СП через телефон!
Я воспользовалась советом 4 из первого поста (см. выше!!):
4. не пользоваться браузером «Opera mini/mobile»/«Яндекс»/«Google Chrome mobile» или выключить в них турбо-режим/сокращение трафика (они искажают передаваемую информацию),

Я отключила в настройках google chrome сокращение трафика

[Ирмса]

Не получается зайти в сп через телефон((

[Мэрии]

И у меня такая же проблема? Что делать? Скоро оплата. Помогите пожалуйста

[Я-Наталья]

Здравствуйте! Не могу войти на сайт 38 СП! Что делать? И пароль меняла,  новый адрес завела, все рекомендации выполнили ничего не помогает!!! Как быть