Расскажите про ремонт-8

[†LaDy.ιllιlι.GaGa†]

Дамы и господа, новая тема про ремонт)

Продолжаем общаться)

Контакты мастеров




 

Первая часть
Вторая часть
Третья часть
Четвёртая часть
Пятая часть
Шестая часть
Седьмая часть

[Тат]

Оксана, я со всем уважением, но если нет понимания по графику, то клиенту потенциальному звонят и говорят, мы делаем то-то и то-то, с вами свяжемся тогда-то, а не "я вам перезвоню" и молчание 5 дней. Спасибо, на данный момент уже не актуально

[Oksy]

Да, Татьяна, наш косяк, не отрицаю.
Но, к сожалению, в сезон очень сложно ориентироваться по срокам, учитывая, что это не наше основное направление..
Звонок был в пятницу, конец рабочей недели, и, обычно за выходные мне сложно понять что и как происходит с графиком, и при разговоре я и говорю, что пока не знаю и как будет известно, перезвоню.
Как скорая помощь мы не можем пока работать, к сожалению
Очень рада, что наши коллеги Вам помогли)

[Тат]

Да, Татьяна, наш косяк, не отрицаю.
Но, к сожалению, в сезон очень сложно ориентироваться по срокам, учитывая, что это не наше основное направление..
Звонок был в пятницу, конец рабочей недели, и, обычно за выходные мне сложно понять что и как происходит с графиком, и при разговоре я и говорю, что пока не знаю и как будет известно, перезвоню.
Как скорая помощь мы не можем пока работать, к сожалению
Очень рада, что наши коллеги Вам помогли)

я не в обиде, нет так нет, даже отзыв писать муж не стал, на теплый пол 38 написал))), это скорее вам для анализа. Звонок был 20-го, в четверг, если бы мужу перезвонили и сказали "нам важно, сейчас все на выездах, я обязательно уточню и перезвоню...." Ну вы поняли. Понятно, что это мелочь для вас и не основное, но клиенты цифра конечная, сегодня ремонт термодатчика, завтра полы в новый коттедж. 

26 июля 2023, 15:25

я ж ему нашла на форуме и посоветовала, а теперь он и в окнаград, который Алена посоветовала, не звонит, говорит "а, эти твои все...."))))

[Oksy]

Учтём, конечно) в любом случае спасибо за любой отзыв, это всегда на пользу работы компании.
У всех бывают огрехи в работе, и не всегда нужно судить обо всем только исходя из одного опыта.
Терморегулятор да, починить не проблема для почти любого понимающего электрика, да и просто  самим порой заменить совсем не проблема.
Гораздо сложнее найти специалиста, который "вылечит" именно сами полы...
У нас нет мастеров на выездах. .. У нас объекты., на которые мы заходим и выходим, когда все  закончили. И, в промежутках можем выполнять текущие задачи, а вот когда эти промежутки могут быть, мне, увы, неизвестно сразу))
Я и сказала в разговоре, что как будет понимание, я перезвоню.
Иногда это бывает чуть ли не в этот же день, а иногда ждут неделю и больше...
В общем, выводы сделаны, Вам спасибо за сигнал! Будем становиться лучше и работать над ошибками)