Как составить претензию недобросовестной фирме?

[Бяка Мориарти]

Вот такая у нас беда-фирма по установке пластиковых окон,услугами которой воспользовались наши соседи,испортила нам стекло в комнате(видимо,искрами от сварки). И мы никак не можем добиться от этой фирмы,чтобы они заменили нам стеклопакет. Не хотят по-хорошему,а контора на Карла Маркса по защите прав потребителей этим не занимается. Что делать?может,кто подскажет.

[matancha]

Юлия, а вы в эту фирму претензию писали? если нет, то сначала напишите им претензию в 2х экземплярах, один оставьте себе с их пометкой (вх номер от такого-то числа). Если вы не получите их ответа( в течение двух что ли недель), можно будет обращаться в суд. А что за контора, кстати?

[Бяка Мориарти]

Татьяна,нет не составляли,муж все в эту фирму звонил и ходил,они обещали прийти и все заменить. Но вот пришел их мастер на днях и сказал,что они кончено могут отремонтировать окно,но с нарушением технологий уже,а нам нужна конкретная замена пакета.
Это "Контакт Трейд".

[matancha]

Татьяна,нет не составляли,муж все в эту фирму звонил и ходил,они обещали прийти и все заменить. Но вот пришел их мастер на днях и сказал,что они кончено могут отремонтировать окно,но с нарушением технологий уже,а нам нужна конкретная замена пакета.
Это "Контакт Трейд".

Пишите претензию, обязательно ее завизируйте у них. В претензии укажите все, что вас не устраивает, потом укажите, что вы требуете сделать (прям конкретно: прошу заменить стеклопакет и т.д.), и еще напишите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд. Что значит с нарушением технологий??? У вас пластиковые окна? если да, то им просто нужно изготовить новый пакет и все, ничего ж сложного!

27 июля 2011, 20:29

Я тож слышала об этой фирме не очень хорошие отзывы(((

27 июля 2011, 20:29

Когда я работала в компании по продаже пластиковых окон и ал лоджий, у нас тоже был случай, когда монтажники повредили стекло соседке-бабушке. Она написала претензию и ей все сделали.

[Бяка Мориарти]

Ну да,пластиковые окна. Вот в том то и дело,что проще заменить стеклопакет. У меня муж в этом разбирается,он мне объяснял чем плохо то,что предлагают они. У нас после такого ремонта конденсат будет скапливаться-нафиг надо!?
Ща будем претензию писать. Спасибо!

[Марго]

В претензии обязательно нужно установить срок для устранения недостатков, например "в случае отказа ООО "____" устранить возникшие в результате повреждения стеклопакета недостатки в срок до "__"______2011г., будем вынуждены обратиться в суд в целях возмещения причиненного ущерба.

[matancha]

Ну да,пластиковые окна. Вот в том то и дело,что проще заменить стеклопакет. У меня муж в этом разбирается,он мне объяснял чем плохо то,что предлагают они. У нас после такого ремонта конденсат будет скапливаться-нафиг надо!?
Ща будем претензию писать. Спасибо!

Вообще запуталась, а что они могут предложить кроме простой замены стеклопакета? Вытащили штапики, поставили новый пакет и обратно забили штапики, всё!!! Короче, они вас за нос водят реально. Цена двухкамерного пакета в среднем 1000 руб за кв/м, ну и установка с доставкой рублей 500 максимум, все ж дешевше, чем судебные издержки(((

[Бяка Мориарти]

Елена,спасибо за важное дополнение!
Татьяна,неее,они там целую схему придумали и предложили наш стеклопакет испорченый починить. зачем? !

[Лёлишна]

Вот такая у нас беда-фирма по установке пластиковых окон,услугами которой воспользовались наши соседи,испортила нам стекло в комнате(видимо,искрами от сварки). И мы никак не можем добиться от этой фирмы,чтобы они заменили нам стеклопакет. Не хотят по-хорошему,а контора на Карла Маркса по защите прав потребителей этим не занимается. Что делать?может,кто подскажет.

в смысле не занимается? Вы им заяление - жалобу написали с приложением договора и прочих документов? они не имеют права не рассмотреть жалобу в установленный законом срок 1 мес.

[Бяка Мориарти]

Вот ситуация эта благополучно разрешилась. Правда,стекла на замену нам привезли не особо идеальные,ну да ладно.