Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Автор Тема: Помогите с претензией на возврат денег  (Прочитано 550 раз)

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

ВкуснятинаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +81/-2
  • Сообщений: 892
  • Настоящее имя: Даша
  • Ваши деточки: Кнопик Никита
  • Род.дом: ОПЦ, Куперт Михаил Альбертович
  • Город/Район: Университетский
  • Улица: -
    • Награды
Помогите с претензией на возврат денег
« Начало темы : 19 сентября 2010, 16:22 »
подскажите, пожалуйста- подали претензию на возврат денег с требованием вернуть деньги в течение 10 дней на основании того, что 4 раза проявляется одна и та же неисправность после ремонта. В течение какого времени работники магазина имеют право проводить экспертизу? Если 10 дней уже прошли, они имеют право забирать вещь на экспертизу? И еще вопрос- требование по претензии они обязаны выполнить в течение 10 РАБОЧИХ дней (и что считается рабочими днями- с понедельника  по пятницу или все дни, когда работает магазин) или в течение просто 10 дней?

 

milena

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +178/-2
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 4962
  • Настоящее имя: Елена
  • Ваши деточки: Сынуля Макарушка родился 05.06.2008 Вес 4240, рост 56
  • Род.дом: ОПЦ Г. Иркутска
  • Город/Район: Верхняя Лисиха
    • Награды
Ответ: помогите с претензией на возврат денег
« Ответ #1 : 19 сентября 2010, 16:38 »
Если организация уже проводила ремонт 3 раза и одна и та же неисправность проявилась уже 4 раз, то какой смысл в экспертизе, недостаток, проявляющийся более чем 1 раз - это признак заводского брака? Даже не думайте соглашаться на экспертизу, сразу давите на возврат и говорите, что в противном случае пойдете в комитет по защите прав потребителя. Пишите претензию, она обязаны в течении 10 дней вернуть деньги (наверное 10 дней считаются рабочих, но так как магазин работает каждый день, получается, что всего 10 дней)
Награды
Спасибо за помощь и отзывчивость в трудный момент

ВкуснятинаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +81/-2
  • Сообщений: 892
  • Настоящее имя: Даша
  • Ваши деточки: Кнопик Никита
  • Род.дом: ОПЦ, Куперт Михаил Альбертович
  • Город/Район: Университетский
  • Улица: -
    • Награды
Ответ: помогите с претензией на возврат денег
« Ответ #2 : 19 сентября 2010, 16:42 »
что и требовалось доказать )))) спасибо ))))) дело  в том, что уже прошло больше 10 дней... Деньги возвращать отказываются, мотивируя, что у них есть право на экспертизу. видимо, пойдем в суд, еще и неустойку с них возьмем

Sannу

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +31/-2
  • Сообщений: 539
  • Настоящее имя: Александра
  • Ваши деточки: Сынок
  • Род.дом: ГПЦ
  • Город/Район: Свердловский
  • Улица: МНТК
  • 89оч1589з6ч
    • Награды
Ответ: помогите с претензией на возврат денег
« Ответ #3 : 26 сентября 2010, 00:23 »
Проще и быстрее обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Но если неустойку в добровольном порядке не заплатят, то таки да, придется в суд идти.
Незнание законов не освобождает от ответственности. От от ответственности освобождает их знание.

ВкуснятинаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +81/-2
  • Сообщений: 892
  • Настоящее имя: Даша
  • Ваши деточки: Кнопик Никита
  • Род.дом: ОПЦ, Куперт Михаил Альбертович
  • Город/Район: Университетский
  • Улица: -
    • Награды
Ответ: помогите с претензией на возврат денег
« Ответ #4 : 26 сентября 2010, 00:27 »
да мы в суд пойдем... пусть тянут :))

Северное сияние

  • Звезда Героя
  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +44/-2
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 732
  • Настоящее имя: Мария
  • Ваши деточки: Света родилась 04.02.09
  • Род.дом: Бограда
  • Город/Район: Свердловский
    • Награды
Ответ: помогите с претензией на возврат денег
« Ответ #5 : 26 сентября 2010, 00:41 »
Даша, Серега так же через год после эксплуатации и 2 раза сломавшегося телефона деньги возвращал с ДНСа. оооочень неохотно отдали, прям как от себя кусок отрезали  (смех_оскал) не связывайтесь с судами, это не развлечение, лучше действительно на них натравить роспотребнадзор (если вообще невменяемые) и все очень быстро решится и вы о них забудете. а суд - это вопрос чрезвычайно нудный и затягивается надолго  (убьюсь_об_стену)
полейте мое денежное дерево тут: http://treeofmoney.ru/69419
Награды
Маме, стремящейся к красоте и умеющей добиваться успеха! Спасибо за представление нашего форума на городском карнавале!

Татьяшка

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +9/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 610
  • Настоящее имя: Татьяна
  • Род.дом: Медсанчасть ИАПО
  • Город/Район: Рабочее
    • Награды
Ответ: помогите с претензией на возврат денег
« Ответ #6 : 04 октября 2010, 00:22 »
Автор: Вкуснятина
« : 19 сентября 2010, 16:22 »
Цитата

подскажите, пожалуйста- подали претензию на возврат денег с требованием вернуть деньги в течение 10 дней на основании того, что 4 раза проявляется одна и та же неисправность после ремонта. В течение какого времени работники магазина имеют право проводить экспертизу? Если 10 дней уже прошли, они имеют право забирать вещь на экспертизу? И еще вопрос- требование по претензии они обязаны выполнить в течение 10 РАБОЧИХ дней (и что считается рабочими днями- с понедельника  по пятницу или все дни, когда работает магазин) или в течение просто 10 дней?

Могу сказать одно, ответ немного не правильный. в законе сказано о 30 днях в случае необходимости экспертизы на качество(а тут 4 поломки). В данном случае они видимо так и сделали. Роспотребнадзор не всегда будет заниматься этим, и за рамки закона они не выйдут, у них четкие инструкции, ведь если человек, который назначил Вам срок рассмотрения окажется не прав, то в случае штрафа, деньги взыщут с этого работника.

ВкуснятинаАвтор темы

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +81/-2
  • Сообщений: 892
  • Настоящее имя: Даша
  • Ваши деточки: Кнопик Никита
  • Род.дом: ОПЦ, Куперт Михаил Альбертович
  • Город/Район: Университетский
  • Улица: -
    • Награды
Ответ: помогите с претензией на возврат денег
« Ответ #7 : 04 октября 2010, 01:11 »
неееет. Они в течение 10 дней обязаны были связаться с нами и заявить о своем желании о проведении экспертизы. Кроме того, экспертиза должна быть проведена в эти 10 дней

НаШи КоНкУрСы!!!

  • Присоединяйтесь!



    Ближайшие семинары:





    Полезная информация:





    Актуально:
  •  

    Рейтинг@Mail.ru Справочник рекламы Иркутска
    *Звоночек/таймер/напоминалка
    Нажмите, чтобы добавить напоминание и наш сайт сообщит вам, когда будет необходимо отвлечься от увлекательного общения на более важные дела!