Дом.ру отзывы положительные и не очень.

[VIKKI KI]

В начале сентября подключила кабельное и интернет Дом.ру. Через месяц от услуг интернета отказалась.

Почему? Просто у меня три дня не было интернета. По телефону горячей линии все три дня отвечал автоответчик, каждый раз назначая новое время устранения неполадок, а потом и вовсе отвечать перестал.

Приехала к ним в офис. Вежливая девушка не смогла ответить, когда подключат интернет и почему до них невозможно дозвониться.

Подключила Сибтелеком. Скорость, конечно, уже не та - зато работает без перебоев.

Кто пользуется услугами Дом.ру, напишите свои отзывы. Может мне просто не повезло...

[Dimples]

у нас пакет интернет +кабельное. по сравнению с вебстримом небо и земля. работает всегда, скорость высокая, ни разу не было сбоя. на вебстриме как-то недели 2 у нас не было интернета...
Единственный минус, замеченный мной в последнее время - торрент очень медленно тянет, когда только поставить закачку. Скорость скачивания 50 кбит. Если перезайти в торрент, всё ок. Слышала, что они блокируют торренты (скорость снижают на них).

26 октября 2012, 03:34

У нас дом.ру уже года 1,5

[Бука]

У меня кабельное и вайфай. По поводу телевидения - два телевизора, один постарее половину каналов показывает плохо, рябит, полосы какие-то, цвет пропадает. Второй поновее показывает все каналы отлично. Не знаю, в чем тут дело - в телевизоре или в настройках.
По поводу вайфая - пару месяцев после подключения все было отлично. Но в понедельник 15 октября вечером вайфай пропал. Позвонила в техслужбу, мучились- мучились. Создавали новое подключение, выключали-включали роутер, меняли кабели.... Не работает. Оформили заявку, чтобы техники пришли ко мне домой. Техники, блин, работают как я с утра до шести что ли вечера и не работают в выходные. Очень неудобно. Я смогла выкроить время только в четверг на этой неделе, на этот четверг и сделала заявку. Отпросилась с работы, в обед приехала, жду... Никого нет.... Звоню... А они мне говорят " какая такая заявка?! По вашему адресу заявок нет!!!!" нормально вообще!!! Опять отпросилась с работы, буду ждать сегодня с 9 до 10 утра. А так уже вторую неделю мучаюсь без вайфая 

[Dimples]

И у нас вайфай, но у меня муж сам подключал как-то (я, честно, в этом не разбираюсь  ), сам настраивает.

[VIKKI KI]

Бука,  если телевизоры показывают по-разному, то все дело в настройках или внутреннем кабеле. У меня кабель давно в стены замурован. Проверить получилось только сейчас. Так вот один кабель перебитым оказался.Пришлось новый через балкон тянуть.

[Anka.xo]

По поводу вайфая - пару месяцев после подключения все было отлично. Но в понедельник 15 октября вечером вайфай пропал. Позвонила в техслужбу, мучились- мучились. Создавали новое подключение, выключали-включали роутер, меняли кабели.... Не работает. Оформили заявку, чтобы техники пришли ко мне домой. Техники, блин, работают как я с утра до шести что ли вечера и не работают в выходные. Очень неудобно. Я смогла выкроить время только в четверг на этой неделе, на этот четверг и сделала заявку. Отпросилась с работы, в обед приехала, жду... Никого нет.... Звоню... А они мне говорят " какая такая заявка?! По вашему адресу заявок нет!!!!" нормально вообще!!! Опять отпросилась с работы, буду ждать сегодня с 9 до 10 утра. А так уже вторую неделю мучаюсь без вайфая 

Точно такая же фигня у меня была с ними постоянно.  Мастеров не дозовешься, назначают дату и время и пропадают. Сами заявки теряются бесследно, "какая такая заявка? нет такой заявки и не было!" , никто ни за что не отвечает.
Можно по несколько дней ждать техника. Звонишь и спрашиваешь, почему он не пришел, а операторы вообще не в курсе ситуации и оформляют заявку заново на новую дату. Но и новые заявки остаются без ответа, никто не приходит и не звонит. Нужно идти в их офис, только там можно чего-нибудь добиться.
Хотя и там, в их офисе на Красноярской не раз наблюдала клиентов, которые со скандалом требовали наладить им связь, а в ответ только одно: не нравится - расторгайте договор. За прошедший год их сервис только ухудшился, но никак не улучшился. Самая мерзкая компания из всех, ненавижу, столько нервов мне вымотали. Я перешла в Иркнет и наконец вздохнула спокойно. Там тоже бывают неполадки, но заявки не пропадают и всегда можно отследить их, и обычно все устраняют в течении нескольких часов...

26 октября 2012, 11:57

вот тут еще есть о них тема http://38mama.ru/forum/index.php?topic=161464.0

[Бука]

Ой! Что же я забыла у техника про телевизор спросить  или у них по интернету одни, а по тв другие техники?
Техник пришел с опозданием на полчаса и после моего гневного звонка операторам. Девушка несла всякую чушь, сначала про то, что техники работают в подъезде и ждать их дома вроде как не надо. Но когда я сказала, что в таком случае я ухожу, она сразу начала говорить, что вообще время ожидания техника три часа, а не один 
Ладно... Мне все наладили, останусь пока с ними 

[VIKKI KI]

Бука,  меня умиляют звонки их менеджеров с просьбой оставить отзыв о работе техников и другого персонала. Такое ощущение, что издеваются...

[Dimples]

  Такое ощущение, что у нас какой-то совсем другой дом.ру)))

[VIKKI KI]

Dimples,  так вот я эту тему и создала, чтобы понять, насколько все плохо. Мое мнение- сервис у них ужасный, но качество интернета явно на высоте. Если положительных отзывов будет больше, чем отрицательных - сделаю выводы.

[Цветовод]

,  так вот я эту тему и создала, чтобы понять, насколько все плохо. Мое мнение- сервис у них ужасный, но качество интернета явно на высоте. Если положительных отзывов будет больше, чем отрицательных - сделаю выводы.

Про качество интернета тоже можно поспорить на ростелекоме все летала , решили с экономить фильмы по три часа качаются тех. поддержка заявила что у нас комп. не тянет 

[Dimples]

А мы переехали, подключили тоже дом.ру. Такое ощущение, что скорость обрезается - торрент уж очень долго фильмы тянет, хотя сидов 1500++

[лаплапыч]

ДОм РУ это полное ГГГГГГ Можно по несколько дней ждать техника. Звонишь и спрашиваешь, почему он не пришел, а операторы вообще не в курсе ситуации и оформляют заявку заново на новую дату. Но и новые заявки остаются без ответа, никто не приходит и не звонит. Нужно идти в их офис, только там можно чего-нибудь добиться.
Хотя и там, в их офисе на Красноярской не раз наблюдала клиентов, которые со скандалом требовали наладить им связь, а в ответ только одно: не нравится - расторгайте договор. За прошедший год их сервис только ухудшился, но никак не улучшился. Самая мерзкая компания из всех, ненавижу, столько нервов мне вымотали. Я перешла в Иркнет и наконец вздохнула спокойно. Там тоже бывают неполадки, но заявки не пропадают и всегда можно отследить их, и обычно все устраняют в течении нескольких часов...

13 февраля 2013, 23:04

Это я процитировал и полностью согласен с её словами .

[Андревна]

у нас тоже комплексное дом.ру-интернет и кабельное,никаких сбоев  в работе не замечала..вот в воскресенье вдруг пропал интернет,позвонили,все перепробовали..не выходит.говорят ждите мастера с 3 до 6..в этот же день!и этот день выходной!пришел,перед этим позвонил что скоро придет..все сделал..проблема была в проводе. 

[okszim]

Мы неделю назад полчаса слушали классическую музыку и уверения в вечной любви "ваш звонок очень важен для нас" ... думала муж позеленеет.. и о чудо! дозвонились.. в московский офис. 

[Капелька Джема]

в другой темке писала плохой отзыв, после него исправились)) всё работает тьфу-тьфу-тьфу без сбоев. я довольна! молодцы!

[Ю л И я]

Мы довольны

[9784petrakova]

и я не жалуюсь, бывают конечно сбои,  о не всегда всё гладко, был ростелеком  и Иркнет- но ДОМ РУ лучше !!!

[Lisena Lisichkina]

Вот что пишут про Дом.ру, неоднократно слышала про причастность к секте данной компании, и что они спец.обрезают кабеля других провайдеров, в общем 
Хаббардисты — популярное народное прозвище пермского провайдера Эр-Телеком (ныне, впрочем, представляющего свои услуги уже в 41 городе 34 регионов России, и продолжает ужасающую тенденцию к дальнейшему расширению), а также аффилированных с ним структур (группа компаний «Эр», компания «Рэйд-Квадрат» и т. д.). Организация предоставляет услуги доступа к интернетам, кабельному телевидению и IP-телефонии под торговыми марками «Дом. Ру», «Диван-ТВ» и «Горсвязь» соответственно. В настоящее время все их услуги идут под одним брендом — «Dom.ru».
[править] Происхождение названия и связь с сайентологией

Впервые термин хаббардисты по отношению к компании «Рэйд-Квадрат» стал применять известный пермский сетевой хулиган Артем Зайцев (известный также как artjom, artjomz, yomiko, и ведущий журнал Livejournal user icon.pngantihubbard, названный так в знак протеста против засилья хаббардистов в пермских интернетах), прославившийся отысканием и эксплуатацией большого количества дыр в биллинговых системах компании[1].
Magnify-clip.png
портит дома

Название это компания получила благодаря тому, что ее руководство прошло обучение в Хаббард-колледже и организовало производственный процесс согласно дианетическим заветам Рона Хаббарда (основателя Церкви Сайентологии, она же Дианетика), промывая мозги сотрудникам до полного превращения в зомби. Их отправляют на тренинги развития личности, заставляют проходить процедуры «клиринга» и участвовать во всякой прочей хаббардистской фофудье[2]. В частности, при поступлении на работу неофиты обязаны давать клятву верности, списанную, видимо, с пионерской

[Tiramissa]

У нас вообще никаких претензий к Дом.ру нет, являемся их абонентами полгода, ни разу даже не отключали инет.

[animalfem]

вы чушь несет полную. такой информации по каждому не только провайдеру можно написать. а ваш коммент напоминает заказную писульку конкурента. лично я являюсь одним из первых абонентов домру и по сей день. в отличие от других операторов (а их было 2 до домру), которыми я пользовалась, меня на все 100 устраивает. и техподдержка и по телефону и на форумах на уровне. 

[archiCat]

Я тоже  пользуюсь услугами Дом.RU уже около 2х лет (кабельное+интернет), претензий нет. Сейчас буду переезжать в Радужный, а его там нет и вообще говорят, там с интернетом проблемы

[Lisena Lisichkina]

вы чушь несет полную. такой информации по каждому не только провайдеру можно написать. а ваш коммент напоминает заказную писульку конкурента. лично я являюсь одним из первых абонентов домру и по сей день. в отличие от других операторов (а их было 2 до домру), которыми я пользовалась, меня на все 100 устраивает. и техподдержка и по телефону и на форумах на уровне.

Ваше право радоваться качественным услугам данного провайдера, и нести свою чушь, никакого отношения к провайдерам я не имею, у меня муж работает в сфере информационных технологий  и по работе общается со многими людьми, так вот это мнение от людей, которые владеют информацией, а не явл. обычными пользователями.

[AntonA]

Подключили Дом.ру с роутером и wi-fi, первую неделю все работало отлично, затем нормально сигнал стал ловить только в той комнате где стоит роутер, в кухне уже сигнал плохой. Разочарован этой конторой. До этого был ростелеком, но тоже не впечатлил если честно!))

[slastena]

Девочки всегда платила за интернет через онлайн, а теперь этой позиции в сбере нет....а мне позарез нужно оплатить.....может они фирму переименовали или что то со сбером ?