Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Автор Тема: Как удалить тему?  (Прочитано 249 раз)

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

ХомикАвтор темы

  • Чтобы иметь ангельский характер, нужно иметь дьявольское терпение.
  • Продвигающийся родитель
  • **

  • Оффлайн
  • Карма: +4/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 264
  • Настоящее имя: Анюта
  • Ваши деточки: Мое счастье... Валерия Андреевна
  • Род.дом: ОПЦ
  • Город/Район: г. Шелехов
  • Улица: 3-микрорайон
  • - Ты почему не спишь, милая? - Зло не дремлет)))
    • Награды
Как удалить тему?
« Начало темы : 25 августа 2012, 21:06 »
Подскажите пожалуйста, как правильно составить претензию магазину о возврате денег за товар(телефон) или обмене на такой же или другой(глючит телефон)!!! Точнее как составить знаю, но меняет ли смысл претензия,если есть одно НО: куплен телефон в кредит, но первый взнос был больше 10 %, 9000 тыс рублей, телефон стоит 17000 тыс рублей... Согласно магазину я имею право потребовать замены в течении 30 дней, ну понятно дело что так просто без экспертизы они мне его не поменяют и не вернут деньги!! 30 дней еще не прошло, но истекает срок 9 сентября! так все таки влияет ли как то на претензию тот факт о возврате денег если я брала в кредит, и  они должны в течении 10 дней дать мне ответ на письмо(рассматривают ли они мою претензию на возврат денег), если не дают ответ в эти 10 дней, и мои 30 дней значит истекут, или этот факт как то учитывается на то что они рассматривают мою заявку??
« Последнее редактирование: 07 сентября 2012, 21:49 от Хомик »

 

Larika

  • Продвигающийся родитель
  • **

  • Оффлайн
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 146
  • Настоящее имя: Елена
  • Ваши деточки: Егорка:16.02.2009,Полинка:22.09.2010.
  • Род.дом: ГПЦ
  • Город/Район: Свердловский
  • Улица: иркутский
    • Награды
Ответ: ПодскажитеО возврате денег или обмене товара
« Ответ #1 : 25 августа 2012, 22:16 »
Почитайте закон о защите прав потребителя,там всё подробно расписано на ваш вопрос.Мы тоже столкунулись с подобной проблемой,муж купил телефон -неделю проходил,он глючить стал,подвисал.Думали что не получится на другой поменять,так проштудировали закон,что на нашей стороне правда.Нам без проблем поменяли на телефон другой марки,даже заявление и вообще ничего не пришлось писать.


ХомикАвтор темы

  • Чтобы иметь ангельский характер, нужно иметь дьявольское терпение.
  • Продвигающийся родитель
  • **

  • Оффлайн
  • Карма: +4/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 264
  • Настоящее имя: Анюта
  • Ваши деточки: Мое счастье... Валерия Андреевна
  • Род.дом: ОПЦ
  • Город/Район: г. Шелехов
  • Улица: 3-микрорайон
  • - Ты почему не спишь, милая? - Зло не дремлет)))
    • Награды
Ответ: ПодскажитеО возврате денег или обмене товара
« Ответ #2 : 25 августа 2012, 22:51 »
Я знаю закон, и как все писать знаю, но мой вопрос то в другом заключается, в законе не написано ни чего про то что если товар взят в кредит, вот я и хочу узнать, как в таком случае претензию составлять или нет смысла вообще, может сначала нужно всю сумму за кредит отдать или как?)))

Викулечечка

  • Продвигающийся родитель
  • **

  • Оффлайн
  • Карма: +8/-1
  • Сообщений: 191
  • Настоящее имя: Виктория
  • Ваши деточки: Катёна родилась 29.01.2012 в 14.05
  • Род.дом: ГПЦ
  • Город/Район: Ново-Ленино
  • Улица: Баумана
    • Награды
Ответ: ПодскажитеО возврате денег или обмене товара
« Ответ #3 : 25 августа 2012, 22:56 »
Я думаю, что они вам поменяют телефон без проблем. А вот деньги вы вернете за минусом процентов по кредиту. Если вы хотите вернуть все деньги, то потребуется доп.экспертиза. Я думаю, что так. Ну, опять же мы живем в России. А какой магазин?

ХомикАвтор темы

  • Чтобы иметь ангельский характер, нужно иметь дьявольское терпение.
  • Продвигающийся родитель
  • **

  • Оффлайн
  • Карма: +4/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 264
  • Настоящее имя: Анюта
  • Ваши деточки: Мое счастье... Валерия Андреевна
  • Род.дом: ОПЦ
  • Город/Район: г. Шелехов
  • Улица: 3-микрорайон
  • - Ты почему не спишь, милая? - Зло не дремлет)))
    • Награды
Ответ: ПодскажитеО возврате денег или обмене товара
« Ответ #4 : 25 августа 2012, 23:17 »
мне кажется что они должны вернуть деньги, ведь кредит то брала я, т.е банк им за меня уже оплатил,ведь так получается,т.е магазину я ни чего не должна, М.ВИДЕО... значит они должны вернуть, если нет, то значит вернуть обязаны хотя бы те 9 тыс рублей которые я наличкой оплатила, а на остальные видимо взять другой тел, вообщем я не знаю, меня этот вопрос прям интересует, хочется прийти к ним с полной умной головой)))))

valeevalisa

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +70/-1
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 1185
  • Настоящее имя: Анна
  • Ваши деточки: двое: мальчик и еще мальчик
  • Род.дом: Шелеховский роддом
  • Город/Район: г. Шелехов
  • Улица: 1 квартал
    • Награды
Ответ: ПодскажитеО возврате денег или обмене товара
« Ответ #5 : 27 августа 2012, 17:00 »
в претензии надо писать конкретную ссылку на статью закона ОЗПП и требовать либо возврата денег либо обмен, а не то или другое. По товарам ненадлежащего качества срок на распространяется. Могу выслать образец или помочь устно по телефону.
Делай всё, что можешь сделать, и пусть будет всё, как будет.

http://38mama.ru/forum/index.php?topic=406256.new#top

ХомикАвтор темы

  • Чтобы иметь ангельский характер, нужно иметь дьявольское терпение.
  • Продвигающийся родитель
  • **

  • Оффлайн
  • Карма: +4/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 264
  • Настоящее имя: Анюта
  • Ваши деточки: Мое счастье... Валерия Андреевна
  • Род.дом: ОПЦ
  • Город/Район: г. Шелехов
  • Улица: 3-микрорайон
  • - Ты почему не спишь, милая? - Зло не дремлет)))
    • Награды
Ответ: ПодскажитеО возврате денег или обмене товара
« Ответ #6 : 28 августа 2012, 13:38 »
в претензии надо писать конкретную ссылку на статью закона ОЗПП и требовать либо возврата денег либо обмен, а не то или другое. По товарам ненадлежащего качества срок на распространяется. Могу выслать образец или помочь устно по телефону.
Я поняла что нужно писать что то одно,спасибо (шарик), просто меня интересует, нужно ли мне сначала пойти в банк погасить кредит и потом только идти к ним, или они если признают тел мой браком, деньги сами вернут банку или все таки мне наличкой (не знаю не знаю) (не знаю не знаю),читала в инете,все по разному пишут, кто пишет что вернут, кто то что сами они банку, а другие пишут,что сначала нужно у банка разрешение о расторжении сделки,только потом в магазин идти где тел покупали (не знаю не знаю) (не знаю не знаю)?

НаШи КоНкУрСы!!!

  • Присоединяйтесь!







    Ближайшие семинары:





    Полезная информация:



    Актуально:
  •  

    Рейтинг@Mail.ru Справочник рекламы Иркутска
    *Звоночек/таймер/напоминалка
    Нажмите, чтобы добавить напоминание и наш сайт сообщит вам, когда будет необходимо отвлечься от увлекательного общения на более важные дела!