Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Автор Тема: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ  (Прочитано 4685 раз)

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

Жанна 1978Автор темы

  • Новичок
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +0/-0
  • Сообщений: 4
  • Настоящее имя: Жанна
  • Город/Район: Шелехов
  • Улица: квартал 6
    • Награды
Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Начало темы : 08 июня 2012, 17:24 »
Добрый день! скажите что делать? заказали детали к машине через интернет магазин! оплата была произведено через сбербанк он-лайн. Магазин теперь не отвечает, написали претензию им на электронную почту  и отправили заказным письмом с уведомлением. Письмо вернулась обратно - истек срок. Что делать подскажите пожалуйста, как вернуть деньги?????

 

Medeya

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +136/-5
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 3005
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: двое
  • Род.дом: на Бограда
  • Город/Район: Солнечный
  • Улица: Ржанова
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #1 : 08 июня 2012, 19:01 »
Идти в полицию, писать заявление о мошенничестве. Но шансы вернуть деньги небольшие.  :(

Жанна 1978Автор темы

  • Новичок
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +0/-0
  • Сообщений: 4
  • Настоящее имя: Жанна
  • Город/Район: Шелехов
  • Улица: квартал 6
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #2 : 09 июня 2012, 10:59 »
Скажите, а обращаться в суд есть смысл или нет?

Darktown

  • Освоившийся родитель
  • ***

  • Оффлайн
  • Карма: +79/-1
  • Сообщений: 391
  • Город/Район: Октябрьский
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #3 : 09 июня 2012, 11:11 »
1) Обращайтесь в свой банк, через который оплачивали.
2) Прочитайте в интернете информацию о чарджбэке и попробуйте сделать его.
Я сама однажды обращалась в банк за чарджбэком. Если крато, то чарджбэк - это возврат банком денег покупателю, грубо говоря, "насильственно" и без согласия магазина. Но нужны различные подтверждения того, что посылка не пришла: я носила в банк письмо-уведомление из магазина, подтверждающее факт оплаты, переписку с магазином о том, что они просят меня подождать еще, распечатки с сайтов почты государства отправки (мне давали номер трекера, по нему определили, что посылка из страны Х вышла, а в Россию не зашла), с сайта почты России, что по номеру трекера посылка на обнаруживается). Писала заявление в банке. Возврат сделали примерно через неделю.
Проблемы индейцев шерифа не волнуют.
« Последнее редактирование: 09 июня 2012, 23:33 от Darktown »

Medeya

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +136/-5
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 3005
  • Настоящее имя: Ольга
  • Ваши деточки: двое
  • Род.дом: на Бограда
  • Город/Район: Солнечный
  • Улица: Ржанова
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #4 : 09 июня 2012, 19:18 »
Скажите, а обращаться в суд есть смысл или нет?
в суд есть смысл обращаться, когда есть кому отвечать.
А если некому, то даже положительное судебное решение не исполняется.
Попробуйте вариант, предложенный Darktown.

NatalyЯ

  • Жизнь порой, как без масла каша. А бывает, как суп с лапшой... Ваша жизнь - это блюдо ваше, Так варите его с душой!
  • Мегародитель
  • ******

  • Оффлайн
  • Карма: +465/-23
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 5243
  • Город/Район: Свердловский
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #5 : 09 июня 2012, 19:22 »
озвучьте, пожалуйста, интернет-магазин - муж тоже часто заказывает что-то. будем "ваш" обходить стороной

Жанна 1978Автор темы

  • Новичок
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +0/-0
  • Сообщений: 4
  • Настоящее имя: Жанна
  • Город/Район: Шелехов
  • Улица: квартал 6
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #6 : 21 июня 2012, 12:32 »
интернет магазин imperia-shin.ru  !  обратились в банк - в возврате денег отказали, сказали, что если бы оплата была через оператора тогда возможно, а через онлайн такой возможности нет  (удивленный). Написали исковое в суд по ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя! собираемся пойти в полицию и прокуратуру, подать заявление о мошенничестве! :(

Darktown

  • Освоившийся родитель
  • ***

  • Оффлайн
  • Карма: +79/-1
  • Сообщений: 391
  • Город/Район: Октябрьский
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #7 : 21 июня 2012, 13:00 »
С ваших слов я не поняла смысла в диалоге с банком: они вам сказали, что если бы вы платили в кассе банка, то тогда деньги бы смогли вернуть?
А вы как платили? Заполняли форму заказа, вводили свой адрес, номер карты, дату ее окончания, код CV? или платили как за СП - просто закинули денег на счет?
Я ради любопытства ввела в гугль название магазина, на первой странице вышли ссылки со словами "развод", "мошенничество":
Развод интернет магазин   "Империя шин"
Империя шин Мошенники 

Лаура

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +11/-0
  • Сообщений: 2152
  • Настоящее имя: Наталья, тел. 628-778
  • Ваши деточки: сын Сережа 08.01.99, сын Витюшкa 15.04.10
  • Род.дом: Областной роддом в Юбилейном
  • Улица: Театральная
  • Лучше бы комары жир сосали, а не кровь...
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #8 : 21 июня 2012, 13:11 »
Всегда все заказы через интернет надо оформлять наложенным платежом (то есть оплата на почте при получении посылки) если такой услуги нет, считаю сразу разводом и не заказываю.



Жанна 1978Автор темы

  • Новичок
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +0/-0
  • Сообщений: 4
  • Настоящее имя: Жанна
  • Город/Район: Шелехов
  • Улица: квартал 6
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #9 : 21 июня 2012, 14:31 »
Заплатили просто как за СП -на номер счета закинули деньги! Если бы мы знали где упадем, подстелили бы соломки  (плачу). Все товары заказываем в СП и проблем не было, видно организаторы все проверяют! тут нашли этот не благополучный магазин и сделали заказ на свою голову! Ну теперь будем умнее и будем читать в гугле про все интернет магазины   (убьюсь_об_стену)

Лаура

  • Суперродитель
  • *****

  • Оффлайн
  • Карма: +11/-0
  • Сообщений: 2152
  • Настоящее имя: Наталья, тел. 628-778
  • Ваши деточки: сын Сережа 08.01.99, сын Витюшкa 15.04.10
  • Род.дом: Областной роддом в Юбилейном
  • Улица: Театральная
  • Лучше бы комары жир сосали, а не кровь...
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #10 : 21 июня 2012, 14:53 »
Жанна 1978, так что СП на нашем форуме? или на другом каком нибудь?

Татьяна Ларина

  • На сигаретах пишут "вызывает рак легких", на спиртном "вредит печени". Так почему на мужиках не пишут "п*здец нервной системе"?!
  • Мегародитель
  • ******

  • Оффлайн
  • Карма: +188/-1
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 10388
  • Настоящее имя: Татьяна
  • Ваши деточки: 1 + 1
  • Род.дом: Бограда, Абраменко Г.Г, ОПЦ Коренных С.А.
  • Город/Район: Университетский
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #11 : 21 июня 2012, 14:57 »
Дак это же не СП
Ортопедические матрацы Сарма!!! Скидки для форумчан   http://38mama.ru/forum/index.php?topic=265265.new#new
Награды
Маме, не боящейся риска и умеющей держать слово!

Darktown

  • Освоившийся родитель
  • ***

  • Оффлайн
  • Карма: +79/-1
  • Сообщений: 391
  • Город/Район: Октябрьский
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #12 : 21 июня 2012, 15:49 »
Жанна 1978, вы не обижайтесь, но при такой раскладке вы ничего не сможете вернуть даже через полицию, судя потому что этот магазин все еще работает как ни в чем ни бывало, не смотря на многочисленных кинутых клиентов. В следующий раз при покупке в инет-магазине сначала прочитайте отзывы по нему. Оплата должна проходить только через спец.форму с введением ваших данных и данных вашей карты, в т.ч. секретного кода CV, а не обычным переводом в пользу какого-то лица, при "правильной" оплате даже если товар до вас не дойдет, то вы сможете через банк деньги вернуть.
21 июня 2012, 15:44
Сумма большая была?

Елена Игоревна

  • Родитель-любитель
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 61
  • Настоящее имя: Елена
  • Ваши деточки: Дочь Анастасия, 12.07.2009
  • Род.дом: на Бограда
  • Город/Район: Саянск
  • Улица: мкр. Строителей
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #13 : 11 августа 2012, 22:35 »
А как действовать, если деньги были оплачены в СП на другом форуме, так называемый орг кормит всех обещаниями, зарегистрировался под другим ником, указывает адрес почты для получения информации - номер карты, ФИО и сумма, почта то его, но возврата так и нет. Сегодня пришла отписка - денежки вам перевела как поступят уведомите. Но денег то до сих пор нет (мобильный банк подключен и смс нет). В планах идти в прокуратуру и писать заявление о мошенничестве. Правильно ли я мыслю? подскажите, пожалуйста, очень надо
Елена

Inga_Irk

  • Профи!
  • ****

  • Оффлайн
  • Карма: +139/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 1560
  • Настоящее имя: Инга
  • Ваши деточки: Сын Александр (2009), дочери Софья и Полина (2012)
  • Род.дом: ОПЦ
  • Город/Район: п. Березовый (за Хрустальным)
  • Праздник начинается здесь http://shar-irk.ru/
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #14 : 12 августа 2012, 11:15 »
Елена Игоревна, а что за форум? В любом случае, я бы в первую очередь обратилась к администрации форума. Не знаю как в других местах, но у нас администрация помогает в решении таких вопросов в отношении своих оргов.
Награды
Спасибо за представление нашего форума на Юбилейном 5 городском карнавале "Шагаем вместе-2014" Спасибо за представление нашего форума на городском четвёртом карнавале 2013 «Шагаем вместе»! Многодетная  мама форума Креативной, инициативной, весёлой маме участнице форума и юбилейных мероприятий 2012 Маме с золотыми руками и добрым сердцем за участие в Выставке-Ярмарке «Мамины руки 2010»

Елена Игоревна

  • Родитель-любитель
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 61
  • Настоящее имя: Елена
  • Ваши деточки: Дочь Анастасия, 12.07.2009
  • Род.дом: на Бограда
  • Город/Район: Саянск
  • Улица: мкр. Строителей
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #15 : 12 августа 2012, 22:42 »
От администрации толку мало, в данном вопросе, поэтому и спрашиваю как быть. Для себя уже решила, что пойду в прокуратуру подавать заявление и пойдет нас несколько человек.

Darktown

  • Освоившийся родитель
  • ***

  • Оффлайн
  • Карма: +79/-1
  • Сообщений: 391
  • Город/Район: Октябрьский
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #16 : 20 августа 2012, 13:30 »
Елена Игоревна, в вашем случае ни банк, ни система платежная Visa или тому подобные не несут ответственности за непредоставленный организатором закупки вам товар. То есть, ситуация для банка выглядит так: вы по собственному желанию пошли и пополнили счет другого человека - вас никто не принуждал, банк о ваших мотивах пополнения счета другого человека не знает. Когда вы покупаете по карте товары в интернет-магазине, то у магазина перед вами возникает обязательство предоставить вам товар. В случае, если магазин вас "кинет", деньги возвращает даже не сам банк, а платежная система Visa или Master Card, та, которая выпустила вашу банковскую карту. Так что идите в милицию, там есть отдел "К", который занимается такими преступлениями. Набираете единомышленников, идете и скопом пишете заявление на недобросовестного орга. Захватите документ, заверяющий, что именно вы вносили определенную сумму на счет организатора закупки, чтоб не голословным было ваше заявление.

Елена Игоревна

  • Родитель-любитель
  • *

  • Оффлайн
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 61
  • Настоящее имя: Елена
  • Ваши деточки: Дочь Анастасия, 12.07.2009
  • Род.дом: на Бограда
  • Город/Район: Саянск
  • Улица: мкр. Строителей
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #17 : 20 августа 2012, 20:59 »
Елена Игоревна, в вашем случае ни банк, ни система платежная Visa или тому подобные не несут ответственности за непредоставленный организатором закупки вам товар. То есть, ситуация для банка выглядит так: вы по собственному желанию пошли и пополнили счет другого человека - вас никто не принуждал, банк о ваших мотивах пополнения счета другого человека не знает. Когда вы покупаете по карте товары в интернет-магазине, то у магазина перед вами возникает обязательство предоставить вам товар. В случае, если магазин вас "кинет", деньги возвращает даже не сам банк, а платежная система Visa или Master Card, та, которая выпустила вашу банковскую карту. Так что идите в милицию, там есть отдел "К", который занимается такими преступлениями. Набираете единомышленников, идете и скопом пишете заявление на недобросовестного орга. Захватите документ, заверяющий, что именно вы вносили определенную сумму на счет организатора закупки, чтоб не голословным было ваше заявление.
так и собираюсь сделать, спасибо. Документ-подтверждение есть

Darktown

  • Освоившийся родитель
  • ***

  • Оффлайн
  • Карма: +79/-1
  • Сообщений: 391
  • Город/Район: Октябрьский
    • Награды
Ответ: Не присылают товар заказанный через интернет-магазин что делатьЗ
« Ответ #18 : 20 августа 2012, 21:08 »
  Пожалуйста!
Заодно сделайте распечатки скрина странички с объявлением о закупке, обязательно запишите адрес сайта, через который велась СП, в заявлении надо писать текст что-то типа "прошу привлечь за незаконную предпринимательскую деятельность", описывая всю ситуацию. 

НаШи КоНкУрСы!!!

  • Присоединяйтесь!







    Ближайшие семинары:
  •  

    Рейтинг@Mail.ru Справочник рекламы Иркутска
    *Звоночек/таймер/напоминалка
    Нажмите, чтобы добавить напоминание и наш сайт сообщит вам, когда будет необходимо отвлечься от увлекательного общения на более важные дела!