Возврат товара в течении 14 дней после покупки.

[Тыковка]

Купила пуховик. В магазине мне сказали, что он расчитан до -30 градусов. Я одела его тут же в магазине и пошла, оторвав с него бирки. На улице было -8. Пробыв в нём 2 часа, я замёрзла. На следующий день приехала в магазин с претензией и с требованием вернуть деньги, т.к. по закону я имею право в течении 14 дней вернуть товар без каких-либо причин. На что они мне сказали, что у всех разная структура тела: кто-то замёрзнет при -5, а кто-то при -30. Написала я претензию с описанием проблемы и о возврате денежных средств. Мне сказали, что мою претензию рассмотрят и в течении 10 дней дадут ответ. Сослались на какую-то статью, где говориться что-то об оторванных бирках и вроде это может как-то повлиять . А я им объясняю, что как я иначе должна была отценить свойства пуха, не пройдя в нём по улице и не оторвав этикетку?
Короче вот такая история. Как вы думаете что будет дальше?

[Irusya]

здесь уже скорее всего вы вернули товар как бы по браку..т.е. купленный вами товар не соответствует тем критериям,про которые вам при покупке сказали. Либо вернут деньги...а если не вернут, вы можете произвести независимую экспертизу, отдав пуховик в "Торговую промышленную палату" на Сухэ Батора..Если пуховик соответствует норме..т.е. и при минус 30 в нем не холодно..а у вас скорее всего просто сосуды плохие))) то экспертизу оплатите вы..а если все таки это не качественная вещь, то экспертизу оплатит продавец и соответственно вернет вам деньги за товар..А к биркам они просто привязались.."не знание законов не освобождает от ответственности"

[Тыковка]

Нарыла тут вот какую информацию:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Вывод: т.к. товар(пуховик был в употреблении), значит мне откажут в обмене или возврте денег.

[Irusya]

Здесь спорный вопрос..ваш пуховик не выдерживает указанную температуру..это уже другое и ближе к некачественному товару. Поэтому смело отстаивайте ваши права. Вас обманули или указали неправильную информацию о товаре.